Um jovem perde o ônibus por apenas cinco minutos e, ao embarcar no seguinte, conhece uma misteriosa mulher cujo rosto não consegue ver. O breve encontro desperta uma paixão intensa e inicia uma busca marcada por encontros, desencontros, cartas e mistério. Aos poucos, ele descobre a identidade de Carlota e o motivo doloroso que a faz fugir desse amor.